中国消费者报长春讯（侯晶辉 记者李洪涛）11月8日，吉林建立举报机制记者从吉林省白山市市场监管局获悉，白山闭环为进一步规范市场监督管理系统投诉举报处理工作，投诉使消费维权问题得到快速有效解决，处置切实提高广大消费者的工作满意度，营造安全放心的吉林建立举报机制消费环境，该局建立了《投诉举报闭环处置工作机制》（以下简称闭环工作机制）。白山闭环
为了确保投诉举报能快速、投诉准确分送至各承办机构，处置闭环工作机制按照辖区和职责范围，工作细化各环节、吉林建立举报机制各岗位工作职责，白山闭环同时从增强服务意识、投诉明确责任落实、处置强化执法联动、工作明晰办理程序、实行闭环处置5个方面提出总体要求，规范投诉举报办理工作。
闭环工作机制对一般性投诉举报和情况复杂投诉举报明确了办理原则，一般性投诉举报由承办机构按工作机制要求及时办理；对情况复杂投诉举报，该局成立协同处理工作机制小组，由该小组成员协同承办机构共同处理，既减轻基层工作压力，又能推动投诉举报处理工作由事后处置向事中监管、事前防范转变的模式，有效提升投诉举报处置效能。
为了确保投诉举报处理程序统一规范，闭环工作机制以《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》为主线，制定了全国12315平台投诉举报流程图、12345政务热线流程图。流程图从细化处置各环节入手，采用图文相结合的方式，将投诉、诉转案、举报、ODR企业投诉办理流程、依法推进消费投诉信息公示5个方面进行细化梳理，明确了各环节的办理时限及办理要求，帮助指导承办机构人员通过一图快速掌握处置流程，提升市场投诉举报工作服务水平。
责任编辑：赵英男
中国消费者报合肥讯近日，安徽省市场监管局印发《安徽省特殊食品生产企业落实日管控、周排查、月调度工作规范指引试行）》以下简称《指引》），强化特殊食品生产企业工作规范。《指引》规定，特殊食品生产企业应建立 ...
中国消费者报福州讯(记者张文章)10月31日，福建永辉超市有限公司(以下简称福建永辉)就福建永辉三明万达店超市销售人员直接脚踩冻货上行走事件公开向顾客朋友致歉。福建永辉表示十分愧疚，现己将该门店柜台内 ...
中国消费者报北京讯近日，中国个体劳动者协会下发《关于组织开展个体工商户私营企业“增加一个就业岗位”活动的通知》，动员并支持广大个体私营企业千方百计扩大就业：生产经营仍有困难的， ...
中国消费者报合肥讯 为了在合肥市学校范围内营造“浪费可耻、节约为荣”的良好风尚，日前，安徽省合肥市市场监管局、市教育局联合印发《合肥市学校含幼儿园）制止餐饮浪费行动方案》，从六个方面推动学校开展制止餐 ...
中国消费者报南昌讯(记者黄劼 朱海)9月10日，江西省消费者权益保护委员会、深圳市消费者委员会联合发布儿童文具(水彩笔、马克笔)比较试验结果。25款样品的化学安全性均符合我国行业标准要求。1款马克笔的 ...
中国消费者报报道(柯炳鑫 范艳艳记者张文章)以免费美容的名义邀请消费者上门，是一些美容院常用的套路。在福建省厦门市海沧区，有一家美容院借免费美容之机使用劣质产品，让消费者肌肤出现颜色变化，在消费者恐惧 ...
